Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

يمكنك الاتصال بالبلدية لمساعدتك في طلب الحصول على إقامة طويلة في دار المسنين، كما يمكنك طلب المساعدة من الآخرين إن كنت بحاجة لذلك. إن تقدّم شخص بالطلب نيابة عنك، يجب أن يكون لديه وكالة.

Vedlegg

يجب أن ترفق وكالة إن تقدّم شخص بالطب نيابة عنك.

Søknaden sendes til

Balestrand kommune
Kong Beles veg 20

6899 Balestrand

 

postmottak@balestrand.kommune.no

Saksbehandling

سنقوم باستيضاح رغباتك وحاجاتك بالتفصيل قبل اتخاذ القرار في القضية. سنقوم عادة بزيارة منزلية. إن حصلت على مكان في دار المسنين، فيجب أن يتضمن القرار احتياجك للمساعدة. وعادة ما تتلقى توضيحاً بالأسباب مرفقاً بالقرار. وستحصل دائماً على توضيح بالأسباب إن كان من المتوقع أن تكون مستاء من القرار. إن لم يكن القرار مصحوباً بالأسباب فيمكنك الحصول عليه عبر الاتصال بالبلدية قبل انتهاء المهلة المحددة لتقديم الشكوى على القرار.

قد لا تكون هناك أماكن شاغرة بالرغم من تحقق الشروط فيك للحصول على مقعد في دار المسنين. ستحصل في هذه الحالة على قرار كتابي من جهتنا بأنك تتحقق فيك الشروط وأنك ستوضع على لائحة الانتظار.

Saksbehandlingstid

يجب أن تنظر البلدية في القضية في أسرع وقت ممكن. إن تعذّر البتّ في القضية خلال شهر، فجب أن تحصل على رسالة خطية توضّح سبب حصول ذلك. ويجب عليك في الوقت ذاته أن تُبلَّغ متى يفترض أن يُتّخذ القرار.

Klagemulighet

إن كنت مستاء من القرار فلك أن ترفع شكوى إلى البلدية خلال مهلة قدرها ثلاثة أسابيع من استلامك للقرار. اشرح الأمر الذي يثير استياءك ولماذا ترى ضرورة تغيير القرار. إن كنت بحاجة لإرشادات فيمكنك الاتصال بالبلدية. إن تمسكت البلدية بقرارها، فيمكنك رفع شكوى إلى مجلس المحافظة.

كما يمكنك تقديم الشكوى إلى ذات الجهة القائمة على الخدمة. يمكنك إرسال الشكوى إلى البلدية أو مباشرة إلى مقدم الخدمة.

___