Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

يمكنك الاتصال بالبلدية للمساعدة في طلب الحصول على راتب الرعاية. باستطاعة كلا الطرفين القائم بالرعاية والمحتاج للمساعدة تقديم الطلب لراتب الرعاية.

Søknaden sendes til

Balestrand kommune
Kong Beles veg 20

6899 Balestrand

 

postmottak@balestrand.kommune.no

Saksbehandling

يجب أن تجلب البلدية المعلومات الضرورية لاتخاذ قرار في القضية. وسيجري بعدها تبني القرار. وعادة ما تتلقى توضيحاً بالأسباب مصحوباً بالقرار. وستحصل دائماً على توضيح بالأسباب إن كان من المتوقع أن تكون مستاء من القرار. إن لم يكن القرار مصحوباً بالأسباب فيمكنك الحصول عليه عبر الاتصال بالبلدية قبل انتهاء المهلة المحددة لتقديم الشكوى على القرار.

Saksbehandlingstid

يجب أن تنظر البلدية في القضية في أسرع وقت ممكن. إن لم تعالج القضية خلال شهر واحد، فيجب أن تتلقى رسالة مكتوبة حول سبب ذلك. ويجب عليك في الوقت ذاته أن تُبلّغ متى يفترض أن يُتّخذ القرار.

Klagemulighet

يحق لكل من القائم بالرعاية والمحتاج للعناية رفع شكوى على القرار. يمكنك رفع شكوى خلال مهلة قدرها ثلاثة أسابيع من استلام القرار. اشرح الأمر الذي يثير استياءك ولماذا ترى ضرورة تغيير القرار. إن كنت بحاجة لإرشادات فيمكنك الاتصال بالبلدية. إن تمسكت البلدية بقرارها فسيجري إحالة القضية إلى رئاسة المحافظة وهي ستقرّر إن كانت الشكوى محقة. 

___